La empresa abrió su nueva concesionaria sobre la Ruta Nacional 9. El espacio incorpora exhibición de maquinaria, un amplio centro de repuestos, taller especializado y un Control Room que monitorea el funcionamiento de los equipos en tiempo real para anticipar fallas y mejorar la productividad de los productores.
El Grupo Caon inauguró oficialmente su nuevo Centro de Servicios CASE en Villa María, una inversión que marca un nuevo paso en el crecimiento de la empresa y busca fortalecer la atención a productores y contratistas de una de las principales regiones agrícolas del país.
Durante la apertura, el gerente Comercial del Grupo Caon, Lucas Caon, explicó que la nueva sede representa mucho más que un edificio: es la posibilidad de materializar una filosofía de trabajo basada en la cercanía con el cliente y en la mejora permanente de la productividad. En ese sentido, señaló que «para nosotros significa poder abrir nuestra casa. Después de nueve años podemos brindarle a nuestros clientes el espacio que refleje lo que tratamos de transmitir todos los días: que somos parte de su cadena de valor y que trabajamos para que puedan hacer más con menos».
Un centro pensado para acompañar al productor
Ubicado estratégicamente sobre la Ruta Nacional 9, el nuevo centro fue diseñado para responder a las crecientes demandas de una maquinaria agrícola cada vez más tecnológica y compleja. Según explicó Caon, la infraestructura anterior había quedado limitada frente al crecimiento del negocio, especialmente en aspectos vinculados al servicio técnico, la disponibilidad de repuestos y las nuevas herramientas de monitoreo digital.
«Nos quedaba chico todo: la tecnología, el espacio y también el sector de repuestos. Aunque la inversión en stock es muy importante, siempre aparece el repuesto que el cliente necesita y no está. Por eso seguimos invirtiendo en predicción, en conocer qué piezas debemos tener disponibles y en mejorar permanentemente el servicio», afirmó.
La ubicación también responde a una decisión estratégica. Dos de los tres puntos de venta del Grupo Caon se encuentran sobre la Ruta 9 —Oncativo y Villa María—, corredor por el que circulan permanentemente máquinas agrícolas que trabajan desde el sur de la región pampeana hasta el norte del país. «Muchas veces las máquinas requieren asistencia mientras están en tránsito o trabajando lejos de su base. Necesitábamos un espacio acorde a esa realidad», explicó.
Exhibición, repuestos y un Control Room que monitorea las máquinas en tiempo real
Quienes visiten la nueva concesionaria encontrarán un espacio de exhibición permanente de equipos CASE, un sector ampliado de repuestos y un moderno taller, además de uno de los desarrollos tecnológicos más destacados del proyecto: el Control Room.
Se trata de un centro de monitoreo integrado por ingenieros agrónomos y especialistas en servicio técnico que supervisan en tiempo real el funcionamiento de las máquinas conectadas. Gracias a la telemetría y a los sistemas de agricultura de precisión incorporados en los equipos, las máquinas transmiten información cada pocos segundos sobre su desempeño operativo.
Según manifestó Caon, esa información permite detectar distintos niveles de alertas, ya que «hay alertas verdes, que indican oportunidades para mejorar la productividad; alertas amarillas, que requieren una intervención antes de que aparezca un problema mayor; y alertas rojas, cuando la máquina se detiene y muchas veces desde acá entendemos primero qué le está pasando al equipo incluso antes que el propio operador».
Capacitación y tecnología para mejorar la eficiencia
El gerente Comercial remarcó que la incorporación de nuevas tecnologías también exige una fuerte inversión en capacitación. Como ejemplo, mencionó situaciones en las que un operador no aprovecha correctamente herramientas como el piloto automático. Sobre ese aspecto, añadió que «muchas veces identificamos que el problema no es la máquina sino el uso que se está haciendo de ella. Entonces llamamos al operador, lo capacitamos y lo ayudamos a sacar el máximo rendimiento del equipo».
Por eso, el nuevo Centro de Servicios también fue concebido como un lugar donde productores y operarios puedan recibir asesoramiento, capacitación y atención personalizada. «Queremos que quien venga se sienta cómodo, que sienta que está en su casa. Eso es lo que buscamos transmitir con este nuevo espacio: cercanía, servicio y compromiso con cada cliente», concluyó Lucas Caon.
